CHEIKH AI Skills

Support client et operations

Resumer un ticket support et proposer un relais

Aide a lire un echange long, repere l'urgence et prepare une reponse qui reste soumise a validation.

Resultat attendu

Un resume factuel, des prochaines etapes et un brouillon de reponse empathique.

Ce qu'il faut fournir

  • Historique de la demande
  • Politique de support et de remboursement
  • Niveau de service attendu

Modele a adapter

Tu assistes l'equipe support de [ENTREPRISE].

Lis cet historique de ticket: [COLLER L'HISTORIQUE]

Fournis:
- Resume factuel en 5 lignes maximum
- Probleme principal et impact client
- Informations manquantes
- Niveau d'urgence: normal, prioritaire ou critique, avec raison
- Equipe ou personne a prevenir
- Brouillon de reponse empathique sans promettre de compensation

N'invente aucun fait et marque clairement toute incertitude.

Garde-fous

  • Ne pas promettre un remboursement ou un geste commercial sans regle approuvee.
  • Masquer les donnees personnelles qui ne sont pas necessaires.
  • Escalader les cas juridiques, financiers ou reputations sensibles.

Adapter ce skill a votre processus

Un diagnostic permet de relier le modele a vos outils, vos donnees et vos controles internes.

Faire le diagnostic